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边走边唱系列:E龙的唐越和携程的梁建章,建议你们两个亲自去自己的网上订个机票试一试!
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边走边唱系列:E龙的唐越和携程的梁建章,建议你们两个亲自去自己的网上订个机票试一试!
所跟贴
边走边唱系列:E龙的唐越和携程的梁建章,建议你们两个亲自去自己的网上订个机票试一试!
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安普若
- (1305 Byte) 2004-6-13 周日, 00:30
(2890 reads)
outofcorner
[
博客
]
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个人文集
]
头衔: 海归准将
声望: 讲师
加入时间: 2004/02/24
文章: 2142
海归分: 159836
标题:
说到服务业, 我真的很有感慨
(762 reads)
时间:
2004-6-13 周日, 13:20
作者:
outofcorner
在
海归茶馆
发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
我的点哈是两年的合同, 大使我的花费比较高, 所以电话公司主动大电话来和我商量跳高每月plan的问题, 我觉得我每个月电话比合同的用的多, 不合算, 我就半开玩笑的那个jj 说 我可以换个手机马 如果我跳高plan后, 我觉得那是个很叼砖的问题, 因为我的两年合同, 我才用了 14 个月, 一般是要合同完再签 合同的时候才有的。 那个jj 说很不可以。
但是,
半个小时后, 他们的marketing 部门的一个gg大电话给我, 问我是不是觉得现在用的电话有毛病? 我说没有, 我只是想换个电话用用, ( 好像很无赖的要求。。^O^) 但是那个gg 说鉴于我是他们的profitable customer, 他给了一个OFFER 我, 他问我愿意加点钱去换购个呢? 我问他多少? 320, 他说。 我回答说太贵了我不想出那么多,
然后, 他抛出了一个我觉得是双赢的COUNTER OFFER, 我只要100 再加100快就可以换个新的NOKIA 的6230, 前提是还要再签两年,
我算了一下, 我还是划算, 我们很快就DEAL 了。
-----------------------------------
1, 当时我很惊讶, 因为我每个月60 来快的电话真的不算多, 但是我突然一个月电话升了很多, 他们立即发现发现了, database mining 真的做得很不错。
2, 当时我只是算便一个半玩笑的话说想换个新电话, 他们也很及时抓住了这个prospect,半个小时后立即就给我大电话了, 很让我惊讶, 对于他们的服务真的我现在是很高的评价,速度快得要命。
3, 那个gg 的谈判技巧叫也让我开了眼界, 先给我弄个套说
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作者:
outofcorner
在
海归茶馆
发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
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边走边唱系列:E龙的唐越和携程的梁建章,建议你们两个亲自去自己的网上订个机票试一试!
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安普若
- (1305 Byte) 2004-6-13 周日, 00:30
(2890 reads)
这就是当年的携程。现在好像进步很多!
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安普若
- (0 Byte) 2007-1-24 周三, 17:08
(249 reads)
体会体会,同感同感
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ammilin
- (171 Byte) 2004-6-14 周一, 14:45
(421 reads)
校长确实冤枉了鞋城接线生了。中国民航去年下半年出的通知,国内买
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agent2000sf
- (84 Byte) 2004-6-13 周日, 14:23
(626 reads)
我真的冤枉他们了?因为到现在其他旅行社和订票处都是不要出生日期的。
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安普若
- (90 Byte) 2004-6-13 周日, 18:01
(598 reads)
国内就是那样啊,许多法规看上去都挺好的,但具体执行起来偏差就
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agent2000sf
- (111 Byte) 2004-6-14 周一, 04:16
(373 reads)
说到服务业, 我真的很有感慨
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outofcorner
- (749 Byte) 2004-6-13 周日, 13:20
(762 reads)
haaaaaaaaaaa, I have spent whole day to understand. \:)))) 孤JJ, (^O^)
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翠花
- (145 Byte) 2004-6-13 周日, 21:42
(446 reads)
嘿, 翠华, 你正是行如脱兔啊? (众: 翠华属兔的?)
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孤枕难眠
- (76 Byte) 2004-6-14 周一, 00:35
(435 reads)
看来你是费了很大劲把这段话打成中文的,
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孤枕难眠
- (18 Byte) 2004-6-13 周日, 13:40
(319 reads)
诚信是阻挠国内网络商务的一主要原因.难哪!
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Feng7
- (0 Byte) 2004-6-13 周日, 08:31
(248 reads)
校长能否抽空讲讲E龙、携程的创业历程啊?
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deardong04
- (0 Byte) 2004-6-13 周日, 05:53
(325 reads)
没什么好讲的,已经被吹烂了的故事了。网上随便查一查就知道了。
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安普若
- (0 Byte) 2004-6-13 周日, 06:38
(338 reads)
你也真有耐心来测试网上订票。。
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玉米。
- (532 Byte) 2004-6-13 周日, 01:26
(524 reads)
其实我真心希望中国的这些新型的互联网企业,尤其是海归办的,能在观念上,服务上和美国的公司有一比。
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安普若
- (34 Byte) 2004-6-13 周日, 06:44
(377 reads)
当当书屋的老板是美国留学生啊.所以很多想法都很好的.
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babyblue
- (46 Byte) 2004-6-13 周日, 02:16
(469 reads)
模范力
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babyblue
- (54 Byte) 2004-6-13 周日, 02:25
(417 reads)
有时候...
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babyblue
- (318 Byte) 2004-6-13 周日, 02:34
(391 reads)
还是缺乏职业敏感度!
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孤枕难眠
- (0 Byte) 2004-6-13 周日, 01:15
(346 reads)
这句话说得关键!
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安普若
- (0 Byte) 2004-6-13 周日, 01:23
(286 reads)
安少,让他们到天津去给你送票!
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大友
- (156 Byte) 2004-6-13 周日, 01:08
(465 reads)
没有客户服务经验,可能从来没遇到过我这样的客人。包括经理也是糊里糊涂。
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安普若
- (34 Byte) 2004-6-13 周日, 06:49
(416 reads)
在北京开一办事处吧,让秘书办去。再说饭店的订票处也可以打电话,写纸条买机票
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悍马
- (20 Byte) 2004-6-13 周日, 00:56
(466 reads)
多亏没有秘书。如果秘书用E龙或携程订票,出了这么多麻烦。肯定被骂,真冤枉死了!
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安普若
- (18 Byte) 2004-6-13 周日, 06:57
(443 reads)
呵呵,到今天为止,安少还是个体念下属的好老板 ^_^
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amantroug
- (0 Byte) 2004-6-13 周日, 11:39
(494 reads)
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