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主题: 边走边唱系列：E龙的唐越和携程的梁建章，建议你们两个亲自去自己的网上订个机票试一试！

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边走边唱系列：E龙的唐越和携程的梁建章，建议你们两个亲自去自己的网上订个机票试一试！

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边走边唱系列：E龙的唐越和携程的梁建章，建议你们两个亲自去自己的网上订个机票试一试！ -- 安普若 - (1305 Byte) 2004-6-13 周日, 00:30 (2890 reads)

outofcorner
[博客]
[个人文集]

头衔: 海归准将
声望: 讲师

加入时间: 2004/02/24
文章: 2142

海归分: 159836

标题: 说到服务业，我真的很有感慨 (762 reads) 时间: 2004-6-13 周日, 13:20

作者：outofcorner 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

我的点哈是两年的合同，大使我的花费比较高，所以电话公司主动大电话来和我商量跳高每月plan的问题，我觉得我每个月电话比合同的用的多，不合算，我就半开玩笑的那个jj 说我可以换个手机马如果我跳高plan后，我觉得那是个很叼砖的问题，因为我的两年合同，我才用了 14 个月，一般是要合同完再签合同的时候才有的。那个jj 说很不可以。

但是，

半个小时后，他们的marketing 部门的一个gg大电话给我，问我是不是觉得现在用的电话有毛病？我说没有，我只是想换个电话用用，（好像很无赖的要求。。^O^）但是那个gg 说鉴于我是他们的profitable customer，他给了一个OFFER 我，他问我愿意加点钱去换购个呢？我问他多少？ 320，他说。我回答说太贵了我不想出那么多，

然后，他抛出了一个我觉得是双赢的COUNTER OFFER，我只要100 再加100快就可以换个新的NOKIA 的6230，前提是还要再签两年，

我算了一下，我还是划算，我们很快就DEAL 了。

-----------------------------------

1，当时我很惊讶，因为我每个月60 来快的电话真的不算多，但是我突然一个月电话升了很多，他们立即发现发现了， database mining 真的做得很不错。
2，当时我只是算便一个半玩笑的话说想换个新电话，他们也很及时抓住了这个prospect，半个小时后立即就给我大电话了，很让我惊讶，对于他们的服务真的我现在是很高的评价，速度快得要命。
3，那个gg 的谈判技巧叫也让我开了眼界，先给我弄个套说

//

作者：outofcorner 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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